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Zunächst werden Markenkern, beabsichtigtes und tatsächliches Images des Unternehmens idealerweise in einem Workshop auf Geschäftsleitungsebene analysiert. Darauf aufbauend werden - ähnlich wie Sie es aus Ihrem CD- oder CI-Handbuch kennen - konkrete Empfehlungen für die Sprachebene, die angemessene Wortwahl und den sprachlichen Umgang mit den Kunden ausgearbeitet.
Da diese Empfehlungen nach und nach unternehmensweit umgesetzt werden sollten, sind sie leicht verständlich und einfach nachvollziehbar aufgebaut. Und es gibt einfache Prüfmethoden und Checklisten.
So kann nach ein wenig Übung jeder beurteilen, ob Texte
- angemessen im Sinne des Unternehmens, der Zielgruppe und der Produkte oder Dienstleistungen,
- klar im
Sinne der einfachen Verständlichkeit und
- originell, also unverwechselbar sind.
Um die neue Schreibart schneller ins Unternehmen zu tragen, empfiehlt es sich begleitend eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen umzusetzen:
- Workshops
für Mitarbeiter, die schreiben
- Workshops
für Führungskräfte, die Texte beurteilen müssen
- Das Thema
über Artikel in der Mitarbeiterzeitung oder über Intranet
zum Gesprächsstoff werden zu lassen
- Einen Wettbewerb für unternehmenskonforme Texte auszuschreiben
