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Im Grunde ist es ganz einfach: Wenn beim Menschen gesundheitlich etwas nicht stimmt, schaut man auf die Symptome und geht den Ursachen auf den Grund.
Wenn im Unternehmen Wort und Bild nicht zusammenpassen, macht es nach außen und nach innen ebenfalls keinen "gesunden" Eindruck. Während meiner langjährigen Praxis als Texterin und Trainerin hat sich mit der Zeit herauskristallisiert, dass es in vielen Unternehmen eine Diskrepanz zwischen der technischen und sprachlichen Entwicklung gibt.
Aus Unkenntnis der Bedeutung von sprachlichen Zeichen werden Texte immer wieder von Nachfolgern unverändert übernommen, obwohl sich das Unternehmen weiterentwickelt hat. Oft werden auch aus Unsicherheit gute und passende neue Texte von Führungskräften nicht genehmigt, nicht unterschrieben.
Wie in der Medizin und in der Grafik gibt es auch für die Sprache einfache Kriterien, nach denen man Aussage und Wirkung bewerten kann.
Die Semiotik gliedert sich in drei Bereiche:
- Syntax -
Die Beziehung sprachlicher Zeichen untereinander
- Semantik
- Die Beziehung zwischen Zeichen und bezeichnetem Objekt
- Pragmatik
- Die Beziehung zwischen Sprecher und Hörer bzw. Schreiber und
Leser
