Image-Check für Unternehmenstexte Entsprechen Ihre Texte Ihrem Image? zurück zur Auswahl

In etwa 80 % der beobachteten Unternehmen widerspricht der Stil der täglichen Korrespondenz dem Image, das Werbung und Öffentlichkeitsarbeit aufgebaut haben.

Einen Eindruck davon, wie das in Ihrem Unternehmen aussieht, gibt Ihnen unser Image-Check für Unternehmenstexte. Vielleicht haben Sie selbst schon eine Ahnung, wo die Schwachstellen liegen, oder Sie wollen eine umfassende Analyse. Je nach Anforderung beziehen wir, Geschäftsberichte, Imagebroschüren, Anzeigen, Werbemittel und PR-Meldungen aus Ihrem Haus in den Check mit ein. Dann sehen wir uns die Briefe näher an, beispielsweise die, die ein Interessent auf eine Anfrage und ein Kunde auf eine Reklamation hin erhält.

Nach unseren Beobachtungen hat der Kunde in der Mehrzahl der Fälle das Gefühl, es dabei mit zwei völlig verschiedenen Unternehmen zu tun zu haben. Häufig liegt es daran, dass sich Unternehmen zwar eine Corporate Identity geben und damit auch ein ausgefeiltes Corporate Design. Oft wird aber vergessen, auch die Sprache in Wort und Schrift in die Corporate Communication einzubeziehen.

Hinzu kommt, dass weder Schulen noch Hochschulen der Bedeutung des sprachlichen Ausdrucks für den geschäftlichen Erfolg Rechnung tragen. So verbringen Leitende Angestellte und Manager immerhin ca. 30 % Ihrer Zeit mit mündlicher und schriftlicher Kommunikation ohne darauf vorbereitet zu sein. Klar, dass Briefe, Berichte, interne Informationen schwer von der Hand gehen. Und leider merkt man das den Ergebnissen an.

Um aber glaubwürdig zu sein, muss Kommunikation aus einem Guss sein. Deshalb bekommen Sie neben der Analyse auch konkrete Verbesserungsvorschläge und Umsetzungsempfehlungen. Ein erster Schritt ist in den meisten Fällen, mit der Geschäftskorrespondenz anzufangen und später alle weiteren Mittel Schritt für Schritt einzubeziehen - bis hin zum Kundengespräch.

Wenn Sie sich vor Augen führen, wie viele Briefe täglich Ihr Haus verlassen, die entweder für oder gegen Sie sprechen, lohnt es sich, hier anzusetzen. Sie werden den Erfolg in Kundenzufriedenheit und -treue messen können.